經濟新常態下，陜汽淮南公司以客戶導向引領專用車“精”字發展，搶占市場先機凸顯快、準、狠；承擔集團“做精專用車”重要戰略使命，服務超越、協同發展助力市場精準突圍，打贏一場“悄然崛起”的漂亮應對戰。

        踐行客戶中心文化   掌握客戶需求是前提

        滿足客戶需求是根本方向，是衡量戰略布局正確性、科學性的惟一標尺。放眼華東市場，各區域經濟發展水平、政策傾斜方向、產業重點布局均呈現明顯差異化特征，一刀切、一把抓只能是“心急吃不了熱豆腐”。陜汽淮南公司快速調整戰略思路，以客戶導向思維塑造專用車業務模式，針對性制定實施“一區一策”營銷策略。江蘇、上海、浙江物流運輸需求旺盛，載貨車無疑成為主推產品；安徽、滬寧，則重點突破自卸車市場；山東、陜甘區域，依據調研分析成為核心罐式車目標市場。在敏銳捕捉 “黃換綠”政策商機，深入掌握安徽淮南、浙江義烏等地環保建設需求后，陜汽淮南公司及時制定《新型環保渣土車方案》、同步跟進出臺渣土車標準，多手段爭取新型環保渣土車市政訂單。 

        從客戶角度出發   落實具體行動是精髓

        立足客戶視角，是科學部署行動計劃的最佳選擇。為實現客戶價值最大化，陜汽淮南公司統一目標，責任到人，以干部為首、全員共進，切實將發現、滿足、創造客戶需求作為研發、采供、制造、質量、管理等各環節的首要任務。技術研發層面，技術中心深入分析客戶購買頻次、車型配置等數據，針對性搭建需求拉動、正向研發技術體系，為專用車“并行生產品系銷售”全力提供技術支持。生產節拍掌控方面，專用車板塊快速提升，以“提前兩日滾動計劃法”為管控載體，跨越實現日產3輛份。在罐車封頭環焊質量提升上，專用車焊接小組創新試用“手工焊打底+手工焊蓋面”新工藝，將探傷一次合格率成功提升至85%以上，有效提高產品安全系數，大大降低罐車保養、維修成本，超前保障客戶盈利需求。

        產品與服務融合  銷量口碑雙豐收才是贏

        以客戶“嚴苛要求”精益打磨產品品質，換來了產品銷量的穩步攀升。盡管宏觀市場低迷，2016年一季度，陜汽淮南公司底盤實現入庫681輛、上裝入庫71輛，連續3個月實現盈利，且專用車訂單較去年同期翻兩番，環衛渣土車、易燃液體罐式車、載貨倉柵車等各類車型全面開花。不厭其煩、細致耐心、溫馨周到的服務風格，塑造品牌信譽度及美譽度。在售后小組“快速反饋、限時辦結”的努力付出下，華東市場用戶已經對淮南公司的產品建立起了充分的信任。4月初，發往上海的7輛5.95米自卸車上裝，憑借優越的車輛性能、過硬的產品服務，客戶在交付現場即提出再次追加6輛同款車型的訂單。

        樹立客戶觀念、踐行客戶文化，陜汽淮南公司由全面布局“一體兩翼”到精準實施“聚焦專用車”，目標日益明確，定位越發清晰；由逡巡徘徊在市場競爭邊緣到初入專用車核心競爭圈，陜汽淮南公司正昂首走在“穩步快跑”的發展大道上。